Política de Troca, Devolução e Reembolso
Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, criamos uma política simples e transparente para esclarecer como funcionam cancelamentos, devoluções e reembolsos.
Se precisar falar conosco, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido.
Todos os produtos passam por conferência antes do envio, para que cheguem até você em perfeito estado. Caso aconteça qualquer problema, estamos aqui para ajudar.
✅ Erros na Personalização
Nossos produtos são feitos sob medida, exatamente com as informações enviadas no momento da compra.
Por isso, é muito importante revisar todos os dados antes de finalizar o pedido.
Não nos responsabilizamos por erros de digitação, datas ou informações preenchidas incorretamente pelo cliente. Como são produtos personalizados, não é possível realizar troca ou devolução nesses casos.
✅ Cancelamento de Pedido
O cancelamento só pode ser feito antes do início da produção.
Se o pedido ainda não entrou em produção:
O valor pago será devolvido integralmente (incluindo frete, se houver).
Pagamentos no cartão serão estornados na própria fatura.
Pagamentos via PIX ou boleto poderão ser devolvidos como crédito na loja ou por depósito bancário (mediante solicitação).
Após o início da produção, não é possível cancelar, pois o produto é exclusivo e feito sob encomenda.
O prazo para processar o cancelamento e reembolso é de 3 a 5 dias úteis.
Basta enviar um e-mail com seus dados e número do pedido que nossa equipe fará a análise rapidamente.
