Ao acessar nosso site e realizar um pedido, você concorda com as regras descritas abaixo. Estes termos definem as condições para utilização da plataforma e contratação dos nossos serviços gráficos.
O cadastro em nossa loja é gratuito.
Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Dados incorretos ou inconsistentes podem resultar na suspensão ou cancelamento do cadastro.
É responsabilidade do usuário manter seus dados atualizados, bem como acompanhar seus pedidos pelo site.
Respeitamos sua privacidade. Seus dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, produção e entrega dos pedidos.
Não acessamos, alteramos ou divulgamos informações pessoais sem autorização, exceto quando exigido por lei ou decisão judicial.
Utilizamos sistemas de segurança compatíveis com os padrões de mercado para proteger as informações cadastradas.
Eventuais erros no preenchimento de dados são de responsabilidade do cliente.
Ao enviar um arquivo para impressão, o cliente declara que:
Possui autorização para utilizar imagens, marcas e conteúdos enviados;
É responsável por obter autorização de uso de imagem, quando houver pessoas ou locais que exijam permissão;
Está ciente de que o material será impresso exatamente conforme o arquivo enviado.
Não realizamos alterações automáticas ou correções de conteúdo.
O pedido só entra em produção após:
Confirmação do pagamento;
Envio correto do arquivo;
Aprovação técnica, quando necessário.
Cartão de crédito: confirmação imediata (sujeito à análise interna em casos específicos).
Boleto bancário: até 3 dias úteis para compensação.
PIX: até 3 horas em horário comercial (após esse período, no próximo dia útil).
Pedidos com pagamento não confirmado ou recusado poderão ser cancelados automaticamente.
Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A nota fiscal será emitida exclusivamente em nome do titular do cadastro.
O cliente deve conferir cuidadosamente o arquivo antes do envio.
Não realizamos revisão ortográfica ou correção de textos;
A qualidade da impressão é garantida, mas o conteúdo é de total responsabilidade do cliente;
Pode haver variação de até 10% na quantidade final do produto;
Pequenas variações de cor ou milimetragem podem ocorrer devido ao processo industrial de impressão.
Recomendamos o envio em PDF/X-1a com cores em CMYK para melhor resultado.
Cada produto possui um prazo de produção específico, contado após a confirmação do pagamento e aprovação do arquivo.
O prazo de produção é diferente do prazo de entrega (transportadora).
Os prazos podem ser recalculados em casos como:
Pendências de pagamento;
Arquivo enviado com erros técnicos;
Necessidade de reprodução por controle de qualidade.
O cliente deve conferir corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
Endereço incorreto ou incompleto;
Ausência no momento da entrega;
Fatores externos (greves, acidentes, condições climáticas, etc.).
Caso seja necessário reenvio por erro de endereço ou ausência, o novo frete será por conta do cliente.
O cancelamento só é permitido antes do início da produção.
Após o início da produção, não é possível cancelar, pois os produtos são personalizados e não podem ser revendidos.
Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados conforme a forma de pagamento utilizada e podem levar de 3 a 5 dias úteis para análise.
Se nossa equipe identificar qualquer falha que comprometa a qualidade do material, poderemos reproduzir o pedido sem custo adicional.
Caso o cliente identifique algum problema, deverá entrar em contato em até 5 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise.
O setor responsável poderá solicitar mais imagens ou até o envio do material para verificação técnica.
Confirmado erro de produção, faremos a reimpressão sem custo.
Não é possível alterar dados do pedido após confirmação de pagamento.
Problemas técnicos com arquivos serão informados para correção.
Trabalhamos com os formatos: PDF/X-1a, AI, EPS e JPG.
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sendo sempre válida a versão publicada no site.
